Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 01.10.2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur notre boutique en ligne bambimart.com auprès de BambiMart SH.P.K., Abedin Mërlaku 99, 32000 Klinë, Kosovo (« nous »).
2. Conclusion du contrat
Les produits présentés dans notre boutique ne constituent pas une offre ferme, mais une invitation à commander. En cliquant sur « Passer la commande », vous faites une offre ferme d'achat des produits de votre panier. Nous accusons réception de votre commande par e-mail immédiatement ; cet accusé de réception ne vaut pas encore acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par e-mail ou expédions la marchandise.
Le contrat peut être conclu en français, anglais, allemand, italien, néerlandais ou albanais. Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande par e-mail.
3. Prix et frais de livraison
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA légale comprise. Les frais de livraison sont affichés dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne passiez commande. En savoir plus sur la livraison.
4. Paiement
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés lors du paiement. Le prix est exigible au moment de la commande.
5. Livraison
Nous livrons dans tous les États membres de l'UE. Sauf mention contraire sur la fiche produit, la livraison prend généralement 8–20 jours ouvrés après le paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Si un produit n'est contre toute attente plus disponible, nous vous en informons immédiatement et vous remboursons sans délai tout paiement effectué.
6. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'à son paiement intégral.
7. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Les détails et un modèle de formulaire de rétractation figurent dans nos informations sur la rétractation.
8. Garantie
Les garanties légales de conformité s'appliquent. Merci de nous signaler au plus vite tout dommage de transport apparent ; cela n'affecte pas vos droits légaux.
9. Responsabilité
Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'au titre de la responsabilité du fait des produits. En cas de faute légère, notre responsabilité n'est engagée qu'en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle et est limitée au dommage prévisible et typique pour ce type de contrat.
10. Droit applicable
Le droit de la République du Kosovo s'applique. Si vous êtes consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de votre résidence habituelle.
11. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.