Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 01.10.2026

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Deze verklaring legt uit welke gegevens wij verwerken wanneer u bambimart.com gebruikt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

BambiMart SH.P.K., Abedin Mërlaku 99, 32000 Klinë, Kosovo, e-mail: info@bambimart.com.

2. Bezoek aan de website

Wanneer u onze website bezoekt, verwerkt onze hostingprovider automatisch technische gegevens die uw browser meestuurt (IP-adres, datum en tijd, bezochte pagina's, browser en besturingssysteem). Wij hebben deze gegevens nodig om de website te tonen en veilig te houden (art. 6 lid 1 sub f AVG). Ze worden slechts kort bewaard, tenzij ze nodig zijn om een beveiligingsincident te onderzoeken.

Wij houden ook eigen bezoekersstatistieken bij, zonder cookies. Uit uw IP-adres en browser berekenen wij een code die elke dag verandert, zodat een bezoeker één keer per dag telt maar later niet herkend kan worden; het IP-adres zelf wordt niet opgeslagen. Wij registreren welke pagina's worden geopend, waar het bezoek vandaan kwam (bijvoorbeeld de link van een advertentie) en of producten in de winkelwagen zijn gelegd of besteld (art. 6 lid 1 sub f AVG; ons gerechtvaardigd belang is het verbeteren van de winkel en het meten van onze advertenties). Deze gegevens blijven op onze eigen servers en worden na 13 maanden verwijderd.

3. Cookies

Wij gebruiken alleen cookies die technisch noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel. Wij gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies.

• bm_cart – onthoudt de producten in uw winkelwagen (30 dagen).
• .AspNetCore.Culture – onthoudt uw taal (1 jaar).
• bm_code – onthoudt een ingevoerde kortingscode (30 dagen).
• bm_app – onthoudt dat u de app-balk op uw telefoon heeft gesloten, zodat die wegblijft (30 dagen).
• bm_favs – onthoudt de producten die u met het hartje heeft bewaard zonder ingelogd te zijn (1 jaar).
• BambiMart.Auth – houdt u ingelogd op uw account (tot 7 dagen met "Ingelogd blijven", anders tot u de browser sluit).
• Beveiligings- en meldingscookies – beschermen formulieren tegen misbruik en tonen korte meldingen zoals "toegevoegd aan winkelwagen" (einde sessie).

Omdat deze cookies strikt noodzakelijk zijn, is geen toestemming vereist (art. 5 lid 3 ePrivacyrichtlijn en de nationale wetten ter uitvoering daarvan; art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

BambiMart als app. Als u BambiMart aan uw beginscherm toevoegt en het daarvandaan opent, bewaart uw apparaat een kopie van onze opmaakbestanden (stijlen, scripts, lettertypen, logo) en van een korte pagina "U bent offline", zodat de app snel opent en laat weten wanneer er geen internet is. Op deze manier worden geen persoonsgegevens opgeslagen. Een bezoek in de browser slaat hiervan niets op. Als u de app verwijdert, wordt de kopie gewist.

4. Bestellingen

Wanneer u bestelt, verwerken wij uw naam, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven), de bestelde producten en betaalgegevens om uw bestelling af te handelen en te leveren (art. 6 lid 1 sub b AVG). Wij bewaren deze gegevens zo lang als de fiscale en handelsrechtelijke bewaarplicht vereist, meestal tot 10 jaar (art. 6 lid 1 sub c AVG).

5. Klantaccount

U kunt zonder account winkelen. Als u er een aanmaakt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord (alleen opgeslagen als veilige hash), taal, opgeslagen adressen, favorieten, winkelwagen, de producten die u ingelogd heeft bekeken en uw keuze over aanbiedingen per e-mail (met de datum van uw toestemming). Wij gebruiken deze gegevens om uw account te leveren (art. 6 lid 1 sub b AVG). Bestellingen die u als gast met uw e-mailadres heeft geplaatst, worden aan uw account gekoppeld zodra u het adres heeft bevestigd. U kunt al deze gegevens op elk moment downloaden of uw account verwijderen onder Mijn account → Profiel; bestellingen worden dan alleen zo lang bewaard als de wet vereist, zonder koppeling aan het account.

6. Reviews en de e-mail na levering

Ongeveer twee dagen na de levering sturen wij u één e-mail met de vraag de gekochte producten te beoordelen (art. 6 lid 1 sub f AVG; voor klanten, zoals toegestaan voor soortgelijke producten die wij verkopen). U kunt hiertegen op elk moment kosteloos bezwaar maken via de link in die e-mail of door ons te schrijven; wij sturen u dan geen reviewverzoeken meer. Als u een review schrijft, publiceren wij uw beoordeling, tekst en foto's met uw voornaam en de eerste letter van uw achternaam op de productpagina (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt ons op elk moment vragen uw review te verwijderen.

7. Herroepingen en meldingen bij weer op voorraad

Als u onze herroepingsknop gebruikt, bewaren wij uw herroepingsverklaring (naam, e-mail, bestelling, producten, datum en tijd) om de retour en terugbetaling af te handelen en als bewijs (art. 6 lid 1 sub b en c AVG). Als u ons vraagt u te laten weten wanneer een uitverkocht product weer beschikbaar is, bewaren wij uw e-mailadres voor dat ene bericht en sluiten wij het verzoek na verzending (art. 6 lid 1 sub a AVG).

8. Aanbiedingen per e-mail

Als u zich aanmeldt voor nieuwe producten en aanbiedingen, sturen wij die pas nadat u uw adres heeft bevestigd via de link in onze bevestigingsmail (double opt-in, art. 6 lid 1 sub a AVG). Wij bewaren uw e-mailadres, taal en de data van aanmelding, bevestiging en afmelding als bewijs van uw toestemming. Als u een account heeft en aanbiedingen heeft geaccepteerd, kunnen wij u ook één keer herinneren aan producten die in uw winkelwagen zijn blijven liggen. Elke e-mail bevat een afmeldlink, en u kunt aanbiedingen ook in uw account uitzetten. Wij versturen deze e-mails via onze eigen e-maildienst (Titan).

9. Ontvangers van uw gegevens

• Betaalprovider – verwerkt uw betaling (bijv. Paysera). Kaartgegevens worden rechtstreeks bij de betaalprovider ingevoerd; wij zien ze nooit.
• Fulfilmentpartner – onze leverancier CJdropshipping verpakt en verzendt uw bestelling en ontvangt uw naam, bezorgadres, telefoonnummer en de bestelde producten.
• Vervoerders – ontvangen de gegevens die nodig zijn voor de levering.
• Drukpartner – Printful (Letland) drukt en verzendt onze bedrukte producten en ontvangt dezelfde bezorggegevens.
• IT-dienstverleners – Microsoft Azure (hosting, product- en reviewfoto's, foutbewaking; servers in de EU) en Titan (e-mail), gebonden door verwerkersovereenkomsten.

10. Doorgifte buiten de EU

Ons bedrijf is gevestigd in Kosovo, en onze fulfilmentpartners verzenden vanuit magazijnen die buiten de EU kunnen liggen, bijvoorbeeld in China. Deze doorgiften vinden plaats op basis van de standaardcontractbepalingen van de EU, waar beschikbaar, en anders omdat ze nodig zijn om uw bestelling uit te voeren (art. 49 lid 1 sub b AVG).

11. Contact met ons

Als u ons schrijft, verwerken wij uw bericht en contactgegevens om uw vraag te beantwoorden (art. 6 lid 1 sub b of f AVG). Om sneller te antwoorden, stelt een AI-dienst (DeepSeek) een conceptantwoord voor. Daarvoor verwijderen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en postadres uit het bericht; de AI ontvangt alleen de tekst en de status van uw bestelling. Elk antwoord wordt door een medewerker gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Wij verwijderen uw berichten na 12 maanden. De chat in ons hulpvenster antwoordt met dezelfde AI-dienst: wij verwijderen e-mailadressen en telefoonnummers uit uw vraag voordat die wordt verzonden en bewaren het gesprek niet. Vul daar geen persoonsgegevens in.

12. Uw rechten

U heeft het recht op inzage (art. 15), rectificatie (art. 16), wissing (art. 17), beperking van de verwerking (art. 18), overdraagbaarheid van gegevens (art. 20) en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21). Om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar info@bambimart.com. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, in het bijzonder in het EU-land waar u woont.

13. Wijzigingen

Wij werken deze verklaring bij wanneer onze diensten of de wet veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.